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Eau

Raccordement à l'eau : obtenir un branchement SEN'EAU

Le circuit complet pour obtenir un branchement d'eau courante, du devis à la mise en service.

Qui fait quoi

En zone urbaine, SONES est propriétaire des installations d'eau potable. Depuis 2020, c'est SEN'EAU, l'exploitant fermier, qui branche, facture et encaisse au quotidien — c'est donc SEN'EAU qu'un ménage contacte pour un nouveau branchement. En zone rurale, c'est l'OFOR (Office des forages ruraux) qui organise le service, via des opérateurs délégués.

Le tarif de l'eau, lui, n'est pas fixé par SEN'EAU : il est décidé par l'État, par arrêté ministériel.

Les étapes du branchement ordinaire

Le branchement ordinaire est la procédure standard pour une habitation déjà proche du réseau (source : seneau.sn/services/branchement-ordinaire/).

  1. 1

    Déposer la demande

    Formulaire de demande visé par l'autorité administrative compétente (urbanisme, mairie ou commune selon le lieu).

  2. 2

    Payer les frais de devis

    5 764 FCFA (tarif 2025)

    Encaissement des frais d'établissement du devis auprès de SEN'EAU.

  3. 3

    Métré

    8 jours

    Un technicien SEN'EAU vient mesurer la distance entre le logement et la conduite existante.

  4. 4

    Devis et rendez-vous

    validité du devis : 90 jours

    SEN'EAU remet le devis chiffré et fixe un rendez-vous. Le devis reste valable un certain temps — au-delà, il faut le renouveler.

  5. 5

    Contrat et facture

    Signature du contrat d'abonnement et règlement de la facture de branchement.

  6. 6

    Travaux et mise en service

    15 jours

    Pose du branchement et du compteur. Toute démolition ou réfection de voirie nécessaire reste à la charge du client.

Ce que coûte un branchement

Tarifs contractuels 2025 (seneau.sn). Au-delà de 5 mètres de la conduite, un devis après métré est obligatoire — le prix n'est plus forfaitaire.

MontantRemarque
Frais d'établissement du devis5 764 FCFAPayés avant le métré
Branchement simple (≤ 5 m de la conduite)89 792 FCFA HTTarif contractuel 2025
Branchement > 5 mSur devis après métréPrix variable selon la distance
CautionNon communiquéeVariable selon le type de branchement — à demander au guichet

SEN'EAU ne publie pas le montant de la caution ni des frais d'abonnement : à confirmer directement au guichet au moment de la demande.

Les pièces à fournir

Pour un particulier (personne physique) :

  • Formulaire de demande visé par l'autorité administrative
  • Photocopie de la pièce d'identité
  • Attestation de propriété (Impôts et Domaines), ou autorisation légalisée du propriétaire si vous êtes locataire
  • La facture d'eau du voisin le plus proche — une pièce qui surprend souvent, mais qui est demandée pour localiser précisément le branchement à réaliser
  • Procuration légalisée si vous passez par un mandataire

Pour une personne morale (entreprise), s'ajoutent le cachet, le registre de commerce, le NINEA et un agrément le cas échéant — voir aussi le dossier créer son entreprise.

L'attestation de propriété demandée ici est la même que celle utile pour sécuriser un achat de terrain.

Le branchement social

Un branchement social existe pour les habitations, avec un compteur de petit diamètre (15 mm). Les pièces demandées sont proches du branchement ordinaire : pièce d'identité légalisée, attestation de propriété, autorisation légalisée du propriétaire pour un locataire, et éventuellement une lettre de la SONES.

Le coût de ce branchement social n'est pas publié sur le site de SEN'EAU — à demander directement au guichet ou à l'agence de rattachement.

Faire la démarche en ligne

SEN'EAU propose un portail en ligne, noflaye.seneau.sn, pour une demande de nouvel abonnement et la gestion de son compte (« Mon compte Noflaye »). Le paiement des factures peut se faire via l'application AAR-SEN'EAU.

Abonnement et réabonnement

Pour un abonnement classique : pièce d'identité, passeport ou permis de conduire, attestation du propriétaire, contrat de location pour un locataire, et copie de la convention de compteurs divisionnaires si l'immeuble en a une.

Pour un réabonnement (reprise d'un branchement déjà existant) : l'ancienne facture ou un compte de résiliation (CRA) suffit.

Les frais d'abonnement et le montant de la caution ne sont pas publiés — SEN'EAU ne communique pas ces chiffres sur son site : les demander au guichet avant de s'engager.

Accompagnement SenPages

Un litige qui traîne avec Senelec, SEN’EAU ou votre opérateur ?

Dites-nous quel service est concerné, depuis quand et ce que vous avez déjà tenté. Un conseiller SenPages vous indique le bon interlocuteur — l'opérateur, le régulateur quand il existe, ou une association de consommateurs — et vous oriente vers un professionnel référencé si votre situation le demande.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez d'être recontacté par SenPages. Vos données ne sont jamais revendues.

Plombiers référencés sur SenPages

Préparer un raccordement, poser des compteurs divisionnaires ou installer la tuyauterie intérieure : les plombiers référencés sur SenPages, ville par ville.

Questions fréquentes

Pourquoi SEN'EAU me demande-t-il la facture d'un voisin ?

C'est une pièce exigée pour la demande de branchement ordinaire : elle permet à SEN'EAU de localiser précisément la conduite la plus proche de votre logement. Sans elle, le dossier est incomplet.

Combien coûte un branchement d'eau à Dakar ?

Pour un branchement simple à moins de 5 mètres de la conduite, comptez 5 764 FCFA de frais de devis puis 89 792 FCFA HT pour le branchement (tarifs contractuels 2025). Au-delà de 5 mètres, le prix se calcule sur devis après métré.

Combien de temps faut-il pour être raccordé ?

Le métré est réalisé sous 8 jours, le devis reste valable 90 jours, et les travaux prennent 15 jours une fois le contrat signé et la facture réglée. Ce sont des délais commerciaux annoncés par SEN'EAU, pas des délais légaux.

Je suis locataire, puis-je demander un branchement ?

Oui, à condition de fournir une autorisation légalisée du propriétaire en plus de votre pièce d'identité et du reste du dossier.

Qu'est-ce que le branchement social ?

C'est un branchement réservé à l'habitation, avec un compteur de 15 mm. Les pièces à fournir sont proches de celles du branchement ordinaire, mais le coût n'est pas publié : il faut le demander directement à SEN'EAU.

Puis-je faire ma demande sans me déplacer ?

Une partie de la démarche peut démarrer sur le portail noflaye.seneau.sn (demande de nouvel abonnement, gestion de compte), mais le dossier complet avec les pièces justificatives reste à finaliser auprès de SEN'EAU.

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