Urgence médicale : qui appeler et que faire

Les numéros à connaître par cœur

Au Sénégal, il n'y a pas de numéro d'urgence unique. Chaque service a le sien. C'est la première chose à comprendre, parce que beaucoup de contenus en ligne recopient le système français et donnent des numéros qui ne fonctionnent pas ici.

Deux avertissements avant tout le reste :

• Le SAMU sénégalais, c'est le 1515 — quatre chiffres. Le « 15 » français ne vous mènera nulle part.
• Le 112 n'est confirmé par aucune source officielle sénégalaise. C'est le numéro d'urgence unique européen. Ne comptez pas dessus au Sénégal.

Le 17 (police) et le 18 (pompiers) portent bien les mêmes chiffres qu'en France, mais c'est une coïncidence de numérotation locale — pas une raison de supposer que le reste du système est identique.

Ce qui se passe quand vous appelez le 1515

Le SAMU national est un établissement public de santé, créé par la loi n°2005-22 du 5 août 2005. Votre appel n'est pas transféré à une ambulance au hasard : il passe par une chaîne de régulation.

• Votre appel arrive au Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA), à Dakar.
• Un PARM (permanencier auxiliaire de régulation médicale) recueille les informations : qui, où, quoi.
• Un médecin régulateur décide de la réponse : conseil médical par téléphone, envoi d'une équipe médicalisée, ou orientation vers une structure.

C'est pour cela qu'il faut répondre calmement aux questions plutôt que raccrocher : le tri médical fait partie du secours. En 2024, le SAMU a traité 432 515 appels, dont 396 661 à caractère médical.

Un point que nous ne pouvons pas trancher : l'appel est gratuit, c'est confirmé. En revanche, aucune source officielle consultée ne précise si le transport ou les soins pré-hospitaliers sont gratuits ou facturés. Nous préférons vous le dire plutôt que d'affirmer l'un ou l'autre.

⚠ Hors de Dakar, l'ambulance médicalisée n'est pas garantie

C'est l'information la plus utile de cette page, et celle que personne ne dit clairement.

Le 1515 est joignable partout — c'est un numéro national. Mais l'envoi effectif d'une équipe médicalisée dépend de la proximité d'une antenne SAMU. Le réseau d'antennes régionales s'est construit progressivement : Saint-Louis (2016), Kaolack (2020), Touba (2021), Ziguinchor (janvier 2025). La capacité de pointe reste concentrée à Dakar, avec une vingtaine d'ambulances médicalisées basées à l'hôpital de Fann. Le schéma structurant demeure l'évacuation inter-régionale vers Dakar.

En pratique, si vous êtes loin d'une antenne :

• appelez quand même le 1515 — le conseil du médecin régulateur est utile en soi ;
• appelez le 18 : les sapeurs-pompiers sont plus largement implantés sur le territoire et assurent le secours à personne ;
• et organisez le transport vous-même vers le centre de santé ou l'hôpital régional le plus proche, sans attendre une ambulance qui peut ne pas venir.

Ne perdez pas trente minutes à attendre : dans beaucoup de régions, le transport par un véhicule particulier est la solution la plus rapide.

Où aller aux urgences à Dakar

Plusieurs établissements assurent un accueil des urgences en continu à Dakar, dont l'Hôpital Principal de Dakar, le CHNU de Fann — qui abrite aussi le Centre Anti Poison —, l'Hôpital général Idrissa Pouye (ex-Grand Yoff, à Grand Yoff) et le Centre hospitalier national Dalal Jamm, à Guédiawaye.

Pour un enfant, le Centre national hospitalier d'Enfants Albert Royer, situé dans l'enceinte de Fann, est l'établissement pédiatrique de référence.

⚠ Ne vous rendez pas à l'hôpital Aristide Le Dantec : le site historique est en reconstruction depuis septembre 2022 et n'accueille pas les urgences. Ses services ont été redéployés ailleurs. C'est une erreur fréquente, entretenue par des annuaires qui n'ont pas été mis à jour.

Nous ne publions volontairement aucune liste de « cliniques de garde » : les listes qui circulent en ligne ne sont pas vérifiables établissement par établissement, et une clinique annoncée ouverte qui ne l'est pas, la nuit, c'est du temps perdu. Utilisez plutôt l'annuaire ci-dessous et appelez avant de vous déplacer — y compris pour les hôpitaux cités ci-dessus, dont certains services bougent au gré des chantiers en cours.