Caméras de surveillance pour un commerce : les critères de choix
Résolution, vision nocturne, enregistrement, accès à distance, coupures de courant et obligations CDP : les critères pour équiper un commerce de caméras.
Un vol à l'étalage, une erreur de caisse contestée, une intrusion la nuit : les commerçants pensent souvent aux caméras après un incident. Le marché propose de tout, du kit vendu en ligne à l'installation complète par un professionnel. Pour ne pas payer pour des images inutilisables, ni filmer ce qu'il ne faut pas, il vaut mieux partir de vos besoins réels.
La réponse pratique. Listez d'abord ce que vous voulez voir (caisse, entrée, rayons, réserve), puis choisissez des caméras dont la résolution et la vision de nuit permettent d'identifier une personne à la distance voulue. Prévoyez un enregistrement local fiable, un accès à distance sécurisé et une alimentation qui tient pendant les coupures. Côté règles, affichez la présence des caméras, ne filmez ni la rue ni les espaces privés du personnel, et renseignez-vous auprès de la CDP sur la formalité à accomplir.
D'abord : que voulez-vous voir ?
Faites le tour du local avec une feuille. Pour chaque zone, notez l'objectif :
- Entrée : identifier les visages des personnes qui entrent.
- Caisse : voir les mains, le tiroir et l'écran, sans filmer le code des cartes saisi par les clients.
- Rayons ou allées : repérer un comportement, sans forcément reconnaître le visage.
- Réserve et accès arrière : détecter une intrusion, surtout la nuit.
Cet inventaire donne le nombre de caméras et le type de chacune. Deux caméras bien placées valent mieux que six mal orientées.
Les critères techniques
Résolution et angle de vue
La résolution s'exprime en pixels ou en mégapixels (MP). Plus elle est élevée, plus on peut zoomer sur l'enregistrement sans obtenir une image floue.
Mais la distance compte autant : une caméra grand angle couvre une large zone avec moins de détails au loin, un objectif plus serré voit moins large mais plus net. Pour une entrée, mieux vaut une caméra placée à hauteur raisonnable et visant la porte de face.
Demandez à voir une capture réelle de jour et de nuit avant d'acheter.
Vision nocturne
La plupart des caméras utilisent des LED infrarouges, invisibles à l'œil, qui donnent une image en noir et blanc dans l'obscurité. Vérifiez la portée annoncée par le fabricant et testez-la dans votre local : un reflet sur une vitrine ou un mur clair trop proche peut éblouir la caméra. Certains modèles proposent une vision de nuit en couleur, qui demande en général un peu de lumière ambiante.
Enregistrement et stockage
Trois solutions coexistent :
- Carte mémoire dans la caméra : simple, mais la carte peut être volée avec la caméra et sa capacité est limitée.
- Enregistreur (NVR ou DVR) placé dans un endroit discret : centralise plusieurs caméras sur un disque dur, solution courante en commerce.
- Stockage en ligne (cloud) : les images sont envoyées sur des serveurs, souvent à l'étranger, avec un abonnement et une connexion internet nécessaire.
Calculez la durée d'enregistrement possible avec le disque choisi, et activez l'enregistrement sur détection de mouvement pour l'allonger. Placez l'enregistreur hors de vue : un voleur qui l'emporte efface vos preuves.
Accès à distance
Pouvoir consulter les images sur téléphone est pratique. C'est aussi une porte d'entrée si la sécurité est négligée. Changez le mot de passe par défaut dès l'installation, choisissez un mot de passe long, faites les mises à jour proposées par le fabricant et limitez le nombre de personnes qui ont l'accès. Vérifiez que votre connexion internet supporte le flux vidéo sans saturer.
Alimentation et coupures de courant
Une caméra qui s'éteint à chaque coupure ne protège rien. Branchez l'enregistreur, le routeur internet et, si possible, l'alimentation des caméras sur un onduleur. Notre article sur le dimensionnement d'un onduleur explique comment calculer la puissance et l'autonomie nécessaires. Les caméras alimentées par le câble réseau (technologie PoE, qui transporte courant et données dans le même câble) simplifient la mise sur onduleur, puisqu'un seul appareil les alimente toutes. Pour le câblage et les prises, faites appel à un électricien.
Résistance et installation
À l'extérieur, choisissez un boîtier prévu pour la poussière et la pluie (indice de protection IP indiqué par le fabricant) et fixez-le hors de portée de main. Faites passer les câbles dans des gaines pour qu'ils ne soient pas sectionnés facilement.
Les règles à respecter
La vidéosurveillance est un traitement de données personnelles, encadré au Sénégal par la loi n° 2008-12 et par la Commission de protection des données personnelles (CDP).
La délibération de la CDP n° 2015-00186 du 8 janvier 2016 sur la vidéosurveillance prévoyait notamment :
- une formalité préalable auprès de la CDP, avec une autorisation si les images sont hébergées à l'étranger, un point à examiner si vous utilisez un stockage en ligne ;
- une information visible des personnes filmées, par exemple par une affiche ;
- une conservation des images limitée dans le temps ;
- un droit d'accès des personnes filmées à leurs images.
Un article de 2021 relayant les conditions de la CDP indique que les caméras ne doivent filmer ni la voie publique ni le voisinage, que seules les images doivent être enregistrées, sans le son, et mentionne une durée de conservation maximale de trois mois ainsi qu'une déclaration simplifiée depuis 2019. Les formalités ayant évolué, vérifiez auprès de la CDP celle qui s'applique à votre commerce avant la mise en service.
Dans un commerce, cela se traduit par quelques réflexes : un panneau visible à l'entrée, des caméras orientées vers l'intérieur et non vers le trottoir, aucune caméra dans les toilettes ou un vestiaire, et une information de vos employés avant l'installation.
Pour le domicile, la CDP recommandait d'éviter de filmer le personnel de maison à son poste ; dans le même esprit, visez la caisse et les accès plutôt que vos employés en continu.
Exemple fictif : une boutique de cosmétiques installe trois caméras, une sur l'entrée, une au-dessus de la caisse et une dans la réserve. L'enregistreur est rangé dans un placard fermé, branché sur un onduleur avec la box, et un panneau signale la vidéosurveillance à l'entrée.
Faire installer ou installer soi-même
Un kit à installer soi-même convient à un petit local avec une ou deux caméras. Au-delà, ou s'il faut tirer des câbles et sécuriser l'accès à distance, un installateur fera gagner du temps. Demandez un devis détaillé : nombre et modèle des caméras, capacité du disque, durée d'enregistrement estimée, alimentation de secours, configuration de l'accès à distance et garantie. Les professionnels référencés dans la rubrique informatique et télécommunications peuvent vous accompagner.
À retenir
Une bonne installation part d'un plan précis des zones à surveiller, avec des caméras capables d'identifier une personne de jour comme de nuit, un enregistrement protégé et une alimentation qui tient pendant les coupures. Elle respecte aussi les personnes filmées : clients informés, rue et espaces privés exclus, formalités vérifiées auprès de la CDP.
