Bagages en avion : franchise, objets interdits et que faire en cas de perte
Franchise, liquides, powerbanks, objets interdits et réclamation en cas de valise perdue ou abîmée : l'essentiel avant de partir de l'AIBD.
Valise trop lourde au comptoir, flacon de parfum confisqué au contrôle, powerbank refusé en soute : au départ de l'aéroport international Blaise-Diagne, beaucoup de mauvaises surprises viennent de règles mal connues. Elles sont pourtant assez simples, à condition de distinguer ce qui dépend de votre billet et ce qui relève des règles de sûreté.
La réponse pratique. Votre franchise (poids et nombre de bagages) figure sur votre billet électronique et dépend de la compagnie et du tarif. En cabine, les liquides sont limités à des contenants de 100 ml dans un sac transparent d'un litre, et les batteries au lithium de rechange, dont les powerbanks, voyagent obligatoirement avec vous, jamais en soute. Si votre valise arrive abîmée ou n'arrive pas, faites une déclaration avant de quitter la zone bagages, puis réclamez par écrit dans les délais.
La franchise bagages : c'est votre billet qui décide
Il n'existe pas de franchise universelle. Elle varie selon la compagnie, la destination, la classe et le tarif acheté. Les conditions générales de transport d'Air Sénégal précisent par exemple que la franchise est indiquée sur le billet ou l'itinéraire électronique, et que l'excédent est facturé selon le tarif en vigueur.
- Vérifiez sur votre billet ou dans votre espace client : nombre de pièces en soute, poids maximal par pièce, dimensions et poids du bagage cabine.
- Attention aux tarifs d'entrée de gamme : certains n'incluent aucun bagage en soute.
- Pesez vos valises à la maison avec un pèse-bagage : payer l'excédent au comptoir coûte généralement plus cher qu'un bagage ajouté à l'avance.
- Vols avec correspondance sur deux compagnies : la franchise peut différer d'un vol à l'autre ; renseignez-vous avant.
En cabine : liquides, objets pointus et batteries
La règle des 100 ml
Les liquides, gels, pâtes et aérosols en cabine doivent être dans des contenants de 100 ml maximum, regroupés dans un seul sac plastique transparent refermable d'un litre environ, un sac par passager. C'est la règle décrite notamment par Service-Public.fr, appliquée dans la plupart des aéroports. Des exceptions existent pour les besoins justifiés, comme les aliments d'un bébé qui voyage avec vous ou un traitement sur ordonnance : gardez l'ordonnance à portée de main et présentez ces produits à l'agent.
Le beurre de karité, la pâte d'arachide, les sauces ou le parfum en grand flacon vont donc en soute, bien emballés dans des sacs étanches.
Les objets pointus et assimilés
Ciseaux, couteaux, outils, armes et leurs imitations sont interdits en cabine. Les agents de sûreté peuvent aussi refuser un objet qu'ils jugent dangereux, même s'il ne figure pas sur une liste. En cas de doute, mettez-le en soute.
Batteries au lithium et powerbanks : toujours en cabine
Les batteries de rechange au lithium et les powerbanks sont interdites en soute, en raison du risque d'incendie. L'Office fédéral suisse de l'aviation civile résume les seuils généralement appliqués dans sa page sur les batteries :
- jusqu'à 100 Wh : autorisées en cabine en quantité raisonnable ;
- de 100 à 160 Wh : deux au maximum, avec l'accord préalable de la compagnie ;
- au-delà de 160 Wh : interdites dans les bagages des passagers.
La capacité en Wh est souvent inscrite sur la batterie ; sinon, elle se calcule en multipliant les mAh par la tension, puis en divisant par 1 000.
Protégez les bornes contre les courts-circuits et vérifiez les règles de votre compagnie : plusieurs transporteurs limitent désormais le nombre de powerbanks ou leur utilisation à bord. Une cigarette électronique suit la même logique : en cabine, éteinte.
Ce qui est interdit partout, cabine comme soute
Explosifs, gaz comprimés, produits corrosifs, inflammables, toxiques ou radioactifs ne voyagent dans aucun bagage, comme le rappellent les conditions de transport d'Air Sénégal. Cela inclut les bouteilles de gaz, les feux d'artifice, certains produits de nettoyage et les allume-feu. Les armes de chasse ou de sport obéissent à une procédure spécifique, à déclarer lors de la réservation.
Ce qu'il ne faut jamais mettre en soute
Gardez avec vous ce qui est précieux, fragile ou indispensable : argent liquide, bijoux, ordinateur et téléphone, clés, passeport et papiers, médicaments du quotidien, documents professionnels. En cas de perte, ces objets sont souvent exclus de l'indemnisation ou très mal couverts.
Étiqueter et préparer sa valise
- Une étiquette extérieure avec nom, téléphone et adresse e-mail, et la même information à l'intérieur de la valise.
- Retirez les anciennes étiquettes de vol pour éviter les erreurs de tri.
- Photographiez la valise et son contenu avant le départ : utile pour décrire un bagage perdu et justifier une réclamation.
- Un signe distinctif (sangle colorée, ruban) évite les confusions sur le tapis.
Valise abîmée, retardée ou perdue : la marche à suivre
- Avant de quitter la salle de livraison des bagages, rendez-vous au comptoir litiges bagages de la compagnie ou de son assistant au sol et faites établir un constat d'irrégularité, appelé PIR (Property Irregularity Report). Gardez votre copie et le numéro de dossier.
- Conservez la carte d'embarquement, l'étiquette bagage collée sur le billet et les factures des achats de première nécessité si votre bagage est retardé.
- Réclamez par écrit auprès de la compagnie dans les délais. Pour les vols internationaux relevant de la Convention de Montréal, ils sont de 7 jours après la remise du bagage en cas de dommage et de 21 jours après sa mise à disposition en cas de retard, comme l'indiquent les conditions d'Air Sénégal et la fiche du ministère français de la Transition écologique.
- Joignez un inventaire du contenu et les justificatifs de valeur.
- En dernier recours, une action en justice est possible dans un délai de deux ans.
L'indemnisation n'est pas forfaitaire : la compagnie rembourse le préjudice prouvé, dans la limite d'un plafond fixé par la Convention et exprimé en droits de tirage spéciaux. Si vos bagages valent davantage, une déclaration spéciale de valeur à l'enregistrement, moyennant supplément, ou une assurance voyage peuvent vous couvrir.
Avant de partir pour l'AIBD
Prévoyez le temps de trajet et le mode d'accès à l'aéroport, éloigné du centre de Dakar : notre article sur les moyens d'accès à l'AIBD fait le point. Si vous voyagez avec un tout-petit, consultez aussi nos conseils pour préparer le trajet avec un jeune enfant, et, pour les visiteurs, le chapitre préparer son voyage de notre dossier Destination Sénégal. Dernier conseil : relisez les conditions bagages de votre compagnie la veille du départ, elles priment sur toute règle générale.
