Anglais professionnel : choisir une formation adaptée à son métier
Niveau CECRL, test de positionnement, certifications, format des cours et questions à poser au centre : la méthode pour choisir sa formation d'anglais.
Répondre à un client étranger, lire un appel d'offres, participer à une réunion en visioconférence, passer un entretien d'embauche : les besoins en anglais varient beaucoup d'un métier à l'autre. Une formation générale « pour tous les niveaux » risque de vous faire réviser ce que vous savez déjà, ou au contraire de vous perdre dès la deuxième séance.
La réponse pratique. Une bonne formation d'anglais professionnel commence par un test de positionnement qui situe votre niveau sur l'échelle européenne CECRL (A1 à C2), fixe un objectif lié à votre métier, précise le volume d'heures, le format et la certification visée éventuelle. Comparez au moins deux centres sur ces points avant de vous inscrire.
Situer son niveau avec le CECRL
Le Cadre européen commun de référence pour les langues, publié par le Conseil de l'Europe, décrit six niveaux regroupés en trois catégories. Le Conseil de l'Europe présente ces niveaux du CECR à l'aide de descripteurs du type « je peux faire… ».
- A1 et A2, utilisateur élémentaire : se présenter, comprendre des phrases simples et des situations familières.
- B1 et B2, utilisateur indépendant : se débrouiller dans la plupart des situations, puis discuter avec aisance de sujets liés à son travail.
- C1 et C2, utilisateur expérimenté : s'exprimer de façon fluide et précise, y compris dans des échanges complexes.
Ce cadre a un intérêt pratique : de nombreux centres et certifications s'y réfèrent, dont le TOEIC et Linguaskill présentés plus bas. Quand un centre annonce un cours « intermédiaire », demandez à quel niveau CECRL il correspond.
Définir un objectif lié à son métier
Avant de comparer des offres, écrivez en une phrase ce que vous devez savoir faire en anglais à la fin de la formation. Quelques exemples :
- un réceptionniste d'hôtel : accueillir, renseigner et gérer une réclamation à l'oral ;
- une assistante commerciale : rédiger des courriels et des relances, comprendre une commande ;
- un technicien : lire une notice ou une documentation technique ;
- un demandeur d'emploi : préparer un CV et un entretien en anglais.
Cet objectif guide tout le reste : la part d'oral et d'écrit, le vocabulaire travaillé, et l'intérêt ou non de passer une certification.
Le test de positionnement : une étape à exiger
Un centre qui inscrit sans évaluer le niveau ne peut pas constituer de groupes homogènes. Le test de positionnement devrait idéalement couvrir la compréhension et l'expression, à l'écrit comme à l'oral, et déboucher sur un niveau CECRL et une recommandation de parcours. Demandez un retour écrit du résultat : il servira à mesurer vos progrès.
Certifications : utiles, mais pas obligatoires
Une certification atteste d'un niveau à une date donnée. Elle peut être demandée par un employeur, un recruteur ou un établissement à l'étranger. Mieux vaut vérifier auprès de la structure qui la demande laquelle elle accepte, plutôt que de choisir au hasard.
TOEIC
Le TOEIC Listening and Reading évalue la compréhension orale et écrite dans un contexte professionnel. Selon ETS Global, le score total va de 10 à 990 points et correspond à des niveaux CECRL de A1 à C1. ETS indique ne réémettre et confirmer les résultats que pendant deux ans après le test : un score ancien peut donc être demandé à nouveau. D'autres épreuves TOEIC évaluent l'expression orale et écrite.
Linguaskill
Linguaskill, conçu par Cambridge, est un test en ligne et adaptatif (les questions s'ajustent à vos réponses) qui évalue la compréhension, l'expression orale et écrite. D'après la page du British Council consacrée à Linguaskill Business, sa version Business porte sur des situations de travail et ses résultats sont exprimés sur l'échelle CECRL, de A1 à C1.
IELTS
L'IELTS est surtout demandé pour des études ou des projets de mobilité à l'étranger. Il est moins orienté vers le monde du travail local, mais peut être pertinent si votre projet professionnel passe par une expatriation.
Les modalités, centres d'examen agréés et tarifs évoluent : vérifiez-les directement auprès de l'organisme certificateur ou de son représentant agréé avant de vous engager.
Présentiel, en ligne ou mixte
- Présentiel : interaction directe, cadre motivant, mais contraintes de déplacement dans la circulation et d'horaires fixes.
- En ligne en direct : souplesse géographique, à condition d'avoir une connexion stable et un casque correct.
- Autoformation sur plateforme : pratique pour le vocabulaire et la compréhension, mais insuffisante pour l'oral sans accompagnement.
- Formule mixte : plateforme pour la pratique individuelle, séances avec formateur pour l'expression orale.
Quel que soit le format, la régularité compte davantage que l'intensité ponctuelle : quelques séances par semaine sur plusieurs mois valent souvent mieux qu'un stage intensif suivi d'un long arrêt.
Les questions à poser au centre
- Faites-vous passer un test de positionnement, et sous quelle forme ?
- Combien de participants par groupe, et de quels niveaux ?
- Le programme est-il adapté à mon secteur, ou s'agit-il d'un anglais général ?
- Quel est le volume d'heures, le calendrier et la durée totale ?
- Quel est le profil des formateurs ?
- Comment mes progrès sont-ils évalués en cours et en fin de formation ?
- La préparation à une certification est-elle incluse, et l'inscription à l'examen aussi ?
- Une attestation de fin de formation est-elle remise ?
- Quelles sont les conditions de paiement et de remboursement en cas d'abandon ?
Exemple fictif : Awa, assistante dans une société de transit, obtient B1 au test de positionnement. Son objectif est de traiter seule les courriels de ses correspondants étrangers. Le centre lui propose un parcours orienté rédaction professionnelle, avec un nouveau test à mi-parcours. Elle compare cette offre à un cours général du même prix et retient la première, plus proche de son besoin.
Où chercher
L'annuaire SenPages recense des centres spécialisés en langues, des organismes de formation professionnelle et, plus largement, des structures d'éducation et de formation. Les salariés ont intérêt à en parler à leur service des ressources humaines, qui peut parfois inscrire la formation dans le plan de formation de l'entreprise.
