Créer ou ouvrir une agence de voyage nécessite une planification minutieuse et la prise en compte de divers aspects. Voici un guide étape par étape pour vous aider à concrétiser votre projet :

1. Recherche et planification :
   • Effectuez une étude de marché approfondie pour comprendre la demande locale, les tendances du marché, la concurrence et les besoins des voyageurs potentiels.
   • Définissez votre niche ou votre segment de marché (voyages d’aventure, voyages de luxe, voyages d’affaires, etc.) pour vous démarquer.
2. Élaboration du plan d’affaires :
   • Créez un plan d’affaires détaillé qui inclut votre vision, vos objectifs, votre stratégie de marketing, votre plan financier et vos prévisions de revenus et de dépenses.
   • Identifiez vos sources de financement, que ce soit grâce à vos économies personnelles, des prêts commerciaux ou d’autres investisseurs.
3. Choix de la structure juridique :
   • Choisissez la structure juridique la plus appropriée pour votre agence (entreprise individuelle, société à responsabilité limitée, etc.).
   • Enregistrez légalement votre entreprise auprès des autorités locales et obtenez les licences nécessaires.
4. Recherche de fournisseurs et partenaires :
   • Établissez des relations avec des fournisseurs de voyages tels que des compagnies aériennes, des hôtels, des croisiéristes et des agences de location de voitures.
   • Négociez des accords pour obtenir des tarifs préférentiels et des avantages pour vos clients.
5. Conception de l’expérience client :
   • Créez une identité de marque distinctive, y compris un logo, un site web attrayant et des supports marketing.
   • Développez des forfaits de voyage attrayants en tenant compte des besoins et des préférences de vos clients cibles.
6. Gestion opérationnelle :
   • Mettez en place un système de gestion des réservations, des paiements et de la comptabilité.
   • Assurez-vous que votre équipe est formée pour offrir un excellent service client et fournir des informations précises sur les destinations.
7. Marketing et promotion :
   • Utilisez divers canaux de marketing, tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail, la publicité en ligne et les partenariats locaux, pour faire connaître votre agence.
   • Créez du contenu de qualité lié aux voyages pour établir votre expertise et attirer l’attention de vos clients potentiels.
8. Respect des réglementations :
   • Familiarisez-vous avec les réglementations et les lois du secteur du voyage, y compris les exigences en matière de licences, d’assurances et de responsabilités.
9. Lancement et expansion :
   • Organisez un lancement officiel pour attirer l’attention de votre public cible.
   • Mesurez les résultats de vos efforts et ajustez votre stratégie au besoin pour améliorer les performances de votre agence.

N’oubliez pas qu’au Sénégal il faut une licence pour ouvrir une agence de voyage et voici la liste des documents à fournir (Source Ministère du tourisme: Décret 2005-144 du 2/03/2005)

1. Une demande d’agrément adressée au Ministre du Tourisme ;
2. Un certificat de nationalité sénégalaise ; ou une carte de résident pour les non sénégalais ;
3. Un extrait du casier judiciaire datant de moins de trois (03) mois ;
4. Une copie du bail (à enregistrer aux Impôts et Domaines) ou du titre de propriété du local ;
5. Un récépissé de versement de la caution touristique de 5 000.000 F CFA délivré par la Caisse des Dépôts et Consignations ;
6. Une liste du personnel à majorité  sénégalais et y avoir au moins un agent titulaire d’un diplôme d’études supérieures en Tourisme ou d’un diplôme admis en équivalence  ou un agent justifiant une expérience  professionnelle  en matière de   tourisme de quatre ans dans une agence de voyages ;
7. Un récépissé de souscription d’assurance responsabilité civile ;
8. Une copie de l’extrait de l’enregistrement au registre de commerce mentionnant l’activité de tourisme ;
9. Une copie des statuts de la société ;
10. Une enquête de moralité établie par le Ministère de l’Intérieur sur demande du Ministère chargé du Tourisme ;
11. Un descriptif détaillé des installations faisant ressortir l’existant :

• d’un comptoir conforme à l’activité d’Agence de Voyages ;
• de salle (s) d’attente aménagée (s) ;
• de toilette (s) propre (s) ;
• de coffre-fort blindé ;
• de mobiliers de bureau confortables ;
• de climatisation ou ventilation ;
• d’extincteurs ;
• Autres dispositifs parmi  lesquels :
• d’une enseigne lumineuse ;
• d’une ligne téléphonique et un fax ;
• d’un E-mail et une Boite postale.

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